Politique de Retour et Remboursement
Chez mon atelier d’artisanat coutelier, nous tenons à ce que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article sous 30 jours après réception pour un remboursement intégral.
Conditions de retour :
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires.
Les couteaux doivent être retournés dans leur étui de protection pour des raisons de sécurité.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Processus de remboursement :
Demande de retour : Contactez-nous via la page « Mon Compte » pour initier une demande.
Validation : Nous vous enverrons une confirmation et une étiquette de retour si applicable.
Expédition : Renvoyez le colis via le transporteur de votre choix (recommandé : envoi suivi).
Inspection : Dès réception, nous vérifierons l’état du produit.
Remboursement : Le montant sera crédité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Garantie d’authenticité :
Si un article s’avère ne pas être authentique, nous remboursons intégralement votre commande, y compris les frais d’expédition.